- Buzón Digital CEJUM es un espacio confidencial para comunicar situaciones
relacionadas con la atención recibida
La Fiscalía General del Estado a través de los Centros de Justicia para las Mujeres (CEJUM) fortalecen sus mecanismos de comunicación con las usuarias a través del Buzón Digital CEJUM, un espacio que permite compartir situaciones relacionadas con la atención recibida y contribuir a la mejora continua de los servicios.
Los servicios que brindan los CEJUM son gratuitos, por lo que ninguna persona servidora pública está autorizada para solicitar dinero, pagos, regalos o algún tipo de beneficio a cambio de brindar atención o dar seguimiento a un servicio.
A través del buzón, las usuarias pueden expresar de manera confidencial cualquier situación que consideren inadecuada durante su atención, como un trato inapropiado, la solicitud de algún pago o beneficio, presiones relacionadas con su proceso o cualquier otra conducta que consideren necesario hacer del conocimiento de la institución.
Este mecanismo también permite reconocer y felicitar al personal cuando las usuarias consideren que recibieron una atención respetuosa, profesional y de calidad.
El Buzón Digital CEJUM también se encuentra disponible de manera física en las instalaciones de los Centros ubicados en los municipios de Chihuahua, Ciudad Juárez, Cuauhtémoc e Hidalgo del Parral, y en modalidad digital, al cual se puede acceder través del enlace habilitado para este propósito: https://forms.gle/u3GejmsUwf4FV1Ea9. Asimismo, se pone a disposición el número telefónico 614 429 3300, extensión 78663 para mayor información y orientación al respecto.
Las manifestaciones recibidas serán atendidas de manera confidencial y, cuando corresponda, canalizadas a las instancias competentes para su revisión y seguimiento. Con estas acciones, los Centros de Justicia para las Mujeres refrendan su compromiso de brindar servicios con respeto, honestidad, profesionalismo y transparencia, así como de generar espacios en los que las mujeres puedan expresar con confianza su experiencia durante la atención.
